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售前客服

包客服 2013-03-26 21:05:22

  1. 独立子帐号接待顾客
  2. 解答顾客问题:如店铺产品,快递,发货时间等一些常见问题
  3. 处理简单在线查件和发货,退换货地址(给顾客发送退换货之前可告诉顾客退换货要求)
  4. 客户要求修改或者备注信息,客服这边帮助操作
  5. 关连销售商品,引导顾客消费,客单价最大化
  6. 有售后问题转接相关负责人或登记表格。

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