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售后关怀回访,维护店铺DSR动态评分,实战技巧

作者:admin | 点击: | 来源:互赢
2202
2020
最近电商圈炒的最热的话题就是怎么提升店铺的动态评分,大家都知道,现在不管是某宝还是某猫还是某东动态评分可以说至关重要,不仅影响宝贝的排名,还影响各种报活动等等,这...
 最近电商圈炒的最热的话题就是怎么提升店铺的动态评分,大家都知道,现在不管是某宝还是某猫还是某东动态评分可以说至关重要,不仅影响宝贝的排名,还影响各种报活动等等,这里的重要性我不多说,淘宝大学的各种教程都在讲。加QQ177780790 快速提升!!!


今天我们要说的是怎么快速有效合规合法的提升店铺的DSR动态评分
 
        为什么说要合规合法,这里我不多说,刷单炒信以后肯定是不行了,大家读读2018年新电商法反不正当竞争就知道了,轻则封店重则巨额罚款。

咱们还是说说快速有效合规合法的方法吧
        影响店铺动态评分的是多维度的,产品质量,服务态度,物流为主要因素,通常很多大神都会教大家从各个方面去提升店铺,一讲一大堆,等到各位卖家去执行的时候发现心有余而力不足的情况大有人在,或者说一一去执行了但是收效甚微,一句话有些东西说起来容易做起来难。

        今天小宝给大家介绍的方法叫做售后电话关怀回访,提升买家满意度,让买家尊享服务,自愿给卖家5星好评,实践证明,此方法稳定而且还能提高复购率。

        下面我们仔细了解下,这里以某宝为例,大家都知道只有当买家都满意的情况下才有可能给卖家5星好评,现在很多买家都比较懒,懒是人的天性,经常买完东西不评价的大有人在,买家不评的情况下某宝是不会给店铺计分的,反而那些恶意给低分差评,给一颗星的人不少,还有就是一旦产品有瑕疵或者服务不周到就会给一个大大的差评,DSR评分可能都是1分,这样久而久之店铺动态分会越来越低,很多卖家可能时间长了会发现,自己产品质量不错,服务或者物流有一项不是很有优势的话DSR就会越来越低,原因很简单,好评的都没评不计分,差评都评了打低分,动态评分一旦打出是不支持修改的,所以在买家打分前积极的沟通显的尤为重要,了解买家购物感受,对不满意的地方诚挚的道歉消除误解,对满意的买家提醒好评及复购,这样好评的打了5星,原本想打低分的买家通过积极的沟通为买家化解了矛盾买家也会给出不低的评分。

此方法经过长期的检验不仅好评率能提高50%以上而且还可以提高复购率,如果你有专业客服人员身经百战的沟通和协调能力,还能让买家对店铺更加认可。今天把这个方法和大家分享出来希望能帮到那些还在为dsr发愁的朋友。有的朋友可能对回访这块感觉自己做很吃力,那么福礼来了,互赢电商专业的售后外包服务将为您解除烦恼,只要你认可此方法就可以合作。上百位美女坐席随时为您服务!

合作常见问题:
1、这个电话回访是自己做好还是外包出去做好?
我们开店做生意为的就是赚钱,如果你自己能搞定,而且能做好,成本又底底当然自己可以做,否则我建议还是外包出去好,必定专业的人干专业的事,给大家介绍个朋友QQ 177780790,专门做这方面售后外包提升DSR的,需要的可以联系下,人不错,价格也同行底点
2、会不会违规?
相当于你去做个产品售后回访,你说违规不违规,当然如果不停的骚扰就不对了
3、多久能提升?
一般3-7天就会看到效果
4、怎么收费?怎么统计?怎么结算?
目前市场上2-10元/个有效好评不等,互赢电商的价格是1.5-3.5元/个有效好评,保证好评率高于同行,量大预存更优惠!购买第三方官方认证的软件统计数据真实透明,7天结算一次
5、自己做好还是外包出去好?那个成本低?
个人建议外包出去,自己做需要招人,培训,买设备,话费成本,买社保等等一系列麻烦的事,而且如果自己做不好损失更大,专业的外包公司这一套都是非常成熟的,成本远远比你自己打要低,比如互赢电商(QQ177780790)这一块光客服人员都是打磨了好几年的。
6、dsr变绿了还能做吗?
如果你的dsr在不停的下降,不管变没变绿你都应该考虑开始做了,应为一旦变绿损失更大。
 
好了,今天就给大家分享到这里,如果有店铺运营等任何问题欢迎咨询我们,互赢电商精英售后团队将竭诚为您服务!


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