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拼多多DSR的评分多久更新一次,多久重置

作者:互赢 | 点击: | 来源:互赢
0802
2020
很多朋友不知道拼多多动态分是多久更新一次,这里菠菜老师就给大家讲一下,拼多多和淘宝天猫店铺差不多,都是24小时实时刷新的,多多店的评分也是在每天凌晨12点刷新的一般。...
很多朋友不知道拼多多动态分是多久更新一次,这里菠菜老师就给大家讲一下,拼多多和淘宝天猫店铺差不多,都是24小时实时刷新的,多多店的评分也是在每天凌晨12点刷新的一般。


大家可以在商家后台首页——售后服务———服务数据——售后评价——评价趋势查看DSR评分的变化情况;
拼多多动态评分

DSR也叫评价管理,是店铺近90天内消费者给的动态评分。只有近90天有效评价达50个以上才会统计评分,如果没有达到,则会显示暂无;需要注意的是,系统只统计有效评价,即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。

DSR包含包括:描述相符、物流服务、服务态度三项。

 

一、优秀商家案例

某民族服装店开店一个月,处于DSR及销量快速提升阶段。通过售后买家评语的汇总,商家得知因一款小墨点印花服饰被买家误认为是污渍,被买家定义为残次品、有质量问题,给店铺一星差评,拉低了店铺整体评分,直接导致销量增速暂缓。他通过以下解决方案,店铺DSR两天提升0.03,目前还在持续提升中。

 

 

二、需要关注哪一些DSR相关数据

1.店铺三项DSR评分值、环比、所处同行业的位置

2.店铺三项DSR和评价条数15天的趋势

3.近30天存在有效评价的商品的评价条数、三项DSR评分

4.近30天存在有效评价的单个商品的评价数、3项DSR评分趋势

三、DSR临时快速提升小技巧

1.购买退货包运费服务,在提升转化同时,方便对服务不满意的顾客退货,减少中差评。

2.针对核心问题,做出弥补措施。(如:裙子太透,送一条打底裤)

3.做好开包惊喜,提升顾客体验。

4.快递打印重要顾客,请优先配送等话术,提升顾客满意度。

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